قوانین و مقررات
فهرست مطالب
۱. استفاده از سایت به‌معنای پذیرش این شرایط است
۲. حساب کاربری و مسئولیت اطلاعات مشتری
۳. سفارش، قیمت و پرداخت فقط از مسیر رسمی فروشگاه
۴. ارسال کالا، زمان تحویل و بررسی هنگام دریافت
5. حریم خصوصی و پیام‌های فروشگاه
6. مالکیت محتوا، محدودیت مسئولیت و مرجع رسیدگی
۱. استفاده از سایت به‌معنای پذیرش این شرایط است.
استفاده شما از این فروشگاه اینترنتی و ثبت هر سفارش در آن، به‌معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین ومقررات مندرج در این صفحه است. این صفحه در حکم قراردادی است که وظایف و تعهدات دو طرف — فروشگاه به‌عنوان«تأمین‌کننده» و شما به‌عنوان «کاربر» یا «مصرف‌کننده» — را روشن می‌کند و هدف آن جلوگیری از سوءتفاهم و تسهیل حل اختلاف‌های احتمالی است. بر اساس ماده ۲ قانون تجارت الکترونیکی، «مصرف‌کننده» شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام می‌کند و «تأمین‌کننده» شخصی است که به‌طور حرفه‌ای، اعم از حقیقی یا حقوقی، کالا یاخدمت را عرضه می‌نماید.فروشگاه متعهد است اطلاعات کالاها و خدمات، قیمت‌ها، نحوه ارسال و شرایط مرجوعی را به‌صورت شفاف و به‌روز دراختیار مشتریان قرار دهد و در مقابل، مشتریان موظف‌اند آیین‌نامه‌ها و ضوابط صنفی و قانونی حاکم بر معاملات اینترنتی درجمهوری اسلامی ایران را رعایت کنند. در صورت هرگونه تغییر در این قوانین، نسخه به‌روزرسانی‌شده در همین صفحه منتشر و تاریخ آخرین بازنگری درج می‌شود؛ استفاده از سایت پس از آن تاریخ، به‌معنای پذیرش شرایط جدید است.
۲. حساب کاربری و مسئولیت اطلاعات مشتری
برای خرید از فروشگاه، لازم است هنگام ثبت‌نام و سفارش، اطلاعات هویتی و تماس خود — از جمله نام و نام خانوادگی،شماره تلفن همراه و نشانی پستی — را کامل، دقیق و به‌روز وارد کنید. مسئولیت هرگونه تأخیر یا اشتباه در ارسال ناشی از نادرستی اطلاعات ثبت شده، بر عهده مشتری است.حفاظت از رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود کاربر است و هر سفارشی که با حساب او ثبت شود، به‌منزله سفارش وی تلقی می‌شود. در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز شخص ثالث به حساب، مشتری باید بلافاصله موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام کند. استفاده از سایت برای مقاصد غیرقانونی، ثبت سفارش با اطلاعات جعلی یا نام دیگران، سوءاستفاده از کدهای تخفیف و تلاش برای اختلال در عملکرد سایت ممنوع است و فروشگاه مجاز است در چنین مواردی حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم مسدود و سفارش مرتبط را لغو کند.
۳. سفارش، قیمت و پرداخت فقط از مسیر رسمی فروشگاه
سفارش کالا تنها از طریق افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل مراحل ثبت سفارش در سایت پذیرفته می‌شود. ثبت سفارش در صورت موجود نبودن کالا یا اتمام موجودی، امکان‌پذیر نیست و در صورت پذیرش سفارش و سپس ناموجود شدن کالا، وجه پرداختی در کوتاه‌ترین زمان به مشتری مسترد یا سفارش مشابه دیگری با توافق او جایگزین می‌شود.قیمت‌های درج‌شده در سایت، قیمت نهایی و معتبر در زمان ثبت سفارش است و در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه آشکار در درج قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن کامل وجه را دارد. پرداخت وجه باید صرفاً از طریق درگاه پرداخت رسمی و بانکی درج‌شده در همین سایت انجام شود؛ هرگونه واریز به شماره کارت یا حساب معرفی‌شده در سایت‌ها، پیج‌ها یاپیام‌های جعلی و غیررسمی، هیچ ارتباطی با فروشگاه ندارد و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن نمی‌پذیرد. برای اطمینان، تنها به پیامک‌های ارسالی از سرشماره رسمی فروشگاه و ایمیلی با دامنه رسمی سایت اعتماد کنید. تسویه کامل وجه و تأیید پرداخت،شرط شروع فرایند آماده‌سازی و ارسال سفارش است.
۴. ارسال کالا، زمان تحویل و بررسی هنگام دریافت
سفارش‌های ثبت‌شده در ساعات کاری و روزهای کاری، پس از تأیید پرداخت، در بازه زمانی اعلام شده در صفحه محصول آماده و از طریق شرکت‌های پستی یا باربری معتبر ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش حمل محاسبه می‌شود و در موارد اعلام‌شده (مانند سفارش‌های بالای مبلغ مشخص) توسط فروشگاه تقبل می‌گردد. زمان تحویل نهایی به عوامل برون‌سپاری‌شده مانند سرویس پستی بستگی دارد و تأخیرهای ناشی از شرایط غیرمترقبه، تعطیلات رسمی یا اختلال شرکت حمل‌ونقل، خارج از کنترل فروشگاه است؛ با این حال فروشگاه در رفع مشکل از طریق پیگیری، همکاری خواهد کرد.مشتری محترم هنگام تحویل گرفتن بسته، از نظر سلامت ظاهری بسته‌بندی و مطابقت اقلام با فاکتور بررسی و در صورتمشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت، مراتب را هنگام تحویل به مأمور توزیع اعلام و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق پشتیبانی به فروشگاه اطلاع دهد. تحویل کالا به هر فرد حاضر در نشانی ثبت‌شده، به‌منزله تحویل به مشتری تلقی می‌شود.
5. حریم خصوصی و پیام‌های فروشگاه
احترام به حریم خصوصی کاربران از تعهدات اساسی فروشگاه است. اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خرید، پاسخ به پرسش‌ها و بهبود خدمات گردآوری می‌شود و جز در موارد الزام قانونی یا احکام مراجع رسمی، در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نمی‌گیرد. اطلاعات پرداخت به‌صورت رمزنگاری‌شده واز طریق درگاه بانکی معتبر پردازش می‌شود و فروشگاه به اطلاعات رمز عبور و جزئیات کارت بانکی مشتریان دسترسی ندارد.همه پیامک‌های اطلاع‌رسانی ثبت سفارش، ارسال و پیگیری کالا از سرشماره رسمی فروشگاه و همه ایمیل‌های ارتباطی ازدامنه رسمی سایت ارسال می‌شوند. ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان تنها با کسب اجازه و امکان لغو عضویت برای کاربرفراهم است.
6. مالکیت محتوا، محدودیت مسئولیت و مرجع رسیدگی
مسئولیت دیدگاه‌های ثبت‌شده با نویسنده آن‌هاست و فروشگاه مجاز به حذف محتوای نامناسب است. فروشگاه کالاها را مطابق مشخصات اعلام‌شده عرضه می‌کند و مسئولیت کیفیت ساخت و خدمات گارانتی بر عهده سازنده وشرکت گارانتی‌کننده است. مسئولیت فروشگاه در هر حال به مبلغ سفارش مرتبط محدود است.قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران — به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲)، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و ضوابط اینماد — است. برای طرح شکایت ابتدا از طریق پشتیبانی سایت (تلفن، تیکت یاایمیل رسمی) اقدام کنید؛ فروشگاه حداکثر ظرف سه روز کاری پاسخ می‌دهد و در صورت عدم حل اختلاف، موضوع از طریق مرکز رسیدگی به شکایت‌های اینماد و مراجع قانونی قابل پیگیری است.
